to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Kredi Kartı Harcamasında Yüklenmedi
VakıfBank kredi kartımla, Cepte Şok uygulaması üzerinden yapılan 2.000 TL harcamaya 200 TL Worldpuan kampanyasından yararlanmak için 6 Mayıs tarihinde 2.000 TL tutarında online alışveriş yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen Worldpuanlarım karta yüklenmedi.
Durumla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, harcamanın World POS üzerinden geçmediği için puan yüklemesi yapılmadığını söylediler. Cepte Şok uygulaması üzerinden yapılan bir alışverişte hangi POS’un kullanılacağını seçme imkanım bulunmuyor; bu tamamen firma ve banka altyapısına bağlı bir süreç. İki firma arasındaki bu teknik veya anlaşmaya dayalı durum nedeniyle tüketici olarak benim mağdur olmamı kabul etmiyorum.
6064 ile biten kredi kartımla yaptığım bu işlem için kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL Worldpuan’ın tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
