to read complaints and reviews, or file yours.World Puanlarım Eksik Ve Yanlış Hesaplandı
VakıfBank Word kredi kartımla kartla kazan kampanyalarından yararlanmak amacıyla 09.09.2026 tarihinde Gülmar Atışan Ankara TR iş yerinden 7.961,56 TL tutarında gıda alışverişi yaptım. Kampanya koşullarında “Her 2.000 TL alışverişinize 100 TL, toplam 1.200 TL World puan hediye” şeklinde ifade edilen kampanya kapsamında, bu işlem için tarafıma eksik ve yanlış World puan yansıtıldığını görüyorum.
Kartımın son 4 hanesi 3524 olup, kampanya koşullarına göre 5.000 TL harcamada 250 TL World puan kazanılması gerekirken, yaptığım 7.961,56 TL’lik harcamada hak ettiğim puanın hesabıma tam ve doğru şekilde aktarılmadığını düşünüyorum.
Yanlış kampanya puan aktarımının incelenerek, kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve sonuç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank Word kredi kartımla ekim ayı kartla kazan kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, gıda, giyim ve akaryakıt sektörlerinde toplam 2.000 TL ve üzeri alışverişe 500 TL Word puan hediye edileceği açıkça yazmaktadır. Bu şartlara uygun şekilde harcamalar yaptım.
24 Ekim 2026 tarihinde Gimat Gross’tan, son dört hanesi 3500 ile biten kredi kartımla 3.500 TL tutarında gıda alışverişi gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını fazlasıyla sağlamama rağmen Word puanlarım kartıma yansımadı. Mobil uygulamada yaptığım harcamalar “geçerli harcamalar” kısmında görünmesine rağmen puan yüklemesi yapılmadı ve kampanya ekranında da puan kazandığıma dair bir ifade yer almıyor.
VakıfBank kampanyalarında daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızım. Ekim ayı kampanyasında hak etmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 500 TL Word puanın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Günlerdir arayan yok 15 yıllık müşterileriyim burda boş vaat
Şikayetvar teşekkür ederim
