to read complaints and reviews, or file yours.Word Puanının Bildirimsiz Geri Alınması Ve Bilgilendirme Talebi
VakıfBank Gold kredi kartıma 6 Ocak tarihinde tanımlanan 600 TL Word puan, 6 Şubat günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan geri alındı. Puanlar hesabımda duruyordu, herhangi bir harcamada da kullanmamıştım.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, puan süresinin bittiğini ve bu yüzden geri alındığını söylediler. Ancak puanın son kullanım tarihiyle ilgili öncesinde ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak bu tarz süreli kampanyalarda açık, net ve zamanında bilgilendirilmek en doğal hakkımız olduğunu düşünüyorum.
VakıfBank’tan, haberim olmadan geri alınan 600 TL Word puanımın tekrar kartıma yüklenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşterilerin süre bitmeden önce mutlaka bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank hüsran, işlemi çözmedi ve yardımcı olmadı basit bir SMS ile bitirdi
