Kum Fırtınası Sonrası 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23.07.2026 Perşembe gününden beri TurkNet Giga Fiber 1000 ev internetim tamamen kesik durumda. Aynı gün bölgemizde yaşanan kum fırtınası nedeniyle tüm komşularımın interneti de gitmişti ancak onların bağlantısı aynı gün içinde düzelmesine rağmen benim internetim 3 gündür hâlâ yok. Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’indeki adresim için 104251711 numaralı arıza kaydını açtım. Ancak bu süre boyunca ne arayıp bilgi veren oldu ne de somut bir çözüm paylaşıldı. Telefonla aradığımda sadece telesekreterden “destek talebiniz oluşturulmuştur” cümlesini duymaktan başka bir ilerleme sağlayamadım. Defalarca kez sistem üzerinden yorum bırakmama rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir yetkili tarafından aranmadım.

Evde internetin olmaması nedeniyle 3 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum ve iş, eğitim ve günlük işlerimi yerine getiremiyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.