Yanıltıcı İki Gece Ücreti Tek Gece Olarak Alındı Ve Çocuklara Ayrıcalıklı Ücret Uygulandı

24.07.2026 Cuma günü üç aile olarak Sarot Termal Palace’a hafta sonu konaklamak için rezervasyon yaptırmak üzere telefonla aradık. Telefonda E*** Bey ile görüştük ve kendi ailemiz için iki gecelik konaklama için 15.000 TL ücret bilgisi verildi. Bu tutarı da iki gece konaklayacağımız düşüncesiyle ödedik.

Otele geldiğimizde bize telefonda verilen fiyat ile resepsiyonda karşılaştığımız fiyat arasındaki farktan hiç bahsedilmedi. Ayrıca aynı aile grubumuz içinde bir çocuktan ücret talep edilirken diğer çocuktan ücret alınmaması gibi çelişkili ve adaletsiz bir uygulama ile karşılaştık. En rahatsız edici durumlardan biri de, çocuklarımızın gözü önünde bu süreçte küçük düşürücü bir üslupla muamele görmemiz oldu.

Daha sonra ödediğimiz 15.000 TL’nin aslında iki gece için değil, tek gece için geçerli olduğu söylendi ve bunu ancak ödemeyi yaptıktan sonra öğrenebildik. Telefonda açıkça iki gece kalacağımızı belirtmiş olmamıza rağmen rezervasyonun tek geceye yapılması ve bunun bize önceden bildirilmemesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış ve mağdur hissediyoruz.

Bu süreçte ailece psikolojik olarak da çok yıprandık, özellikle çocuklarımızın önünde yaşananlar bizi derinden etkiledi. Yaşadığımızı, işletmenin halkı mağdur eden, güven sarsıcı ve varan bir uygulaması olarak görüyoruz. Para iadesiyle ilgili gerekli resmi başvurularımızı yaptık, ödediğimiz tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz. Benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılarak bu tür uygulamalara izin verilmemesini istiyoruz.