to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Rızasız Kesilen 11.340 TL Ücretine İade Talebi
VakıfBank mobil kanaldan Erzincan şubeniz üzerinden kredi çektim, krediyi kullanmamın hemen ardından hesabımdan 2026003643392061 işlem numaralı “süper tarife” adı altında 11.340 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücretlendirme konusunda bana önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir yazılı onayım da bulunmuyor.
Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, işlemin şubeden yapılabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak şu an Malatya’da bulunuyorum ve Erzincan şubesine gitmem bu aşamada mümkün değil. Buna rağmen uzaktan herhangi bir çözüm sunulmadı.
Rızam dışında kesilen 11.340 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu “süper tarife” benzeri ürün veya paketlerin açık, anlaşılır bir onayım olmadan hesabıma tanımlanmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şu ana kadar kimse iletişeme geçmedi ve üstelik kendim müşteri portföy yöneticime Erzincan şube m** Y** beye ulaştığımda ilk seferde hiçbir müdahale yetkisi olmadığını iletti ikinci kez yazılı olarak ilettiğim dilekçeyi ise uygun görülmedi deyip iletişimi kesti işlemin bir an önce hızlandırılıp iademin yapılmasını talep ediyorum
Krediden cayma sonrası ücret iadem 2 gün içinde yapıldı
