VakıfBank'tan Kazandıran Tarife Ücreti Kesintisi Sorunu

Vakıf bankasından 20/01/2025 tarihinde 750.000 bin tl konut kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında kesinti yapılmayacağı yazıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 5.670 TL kesinti yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Kazandıran tarife adı altında kesilen ücretin tarafıma kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden kazandıran tarife prim tutarının ilgili hesabıma iadesini istiyorum. Bu paranın iadesi için şubeye gidip başvuru yapın dediler fakat şubeye gittiğimde sorunum çözülmedi. Sorunun muhatabı olarak sizden ivedilikle çözmenizi talep ediyorum.