to read complaints and reviews, or file yours.Konut Kredisi Kesintisi: Beklenmedik Ücret İadesi Talebi
7 Şubat 2025 tarihinde konut kredisi çektim. Kredi çekme işlemi esnasında seçenekler arasında hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında kesinti yapılmayacağı yazıyordu. Hesabımdan VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı adı altında 6804 TL kesinti yapıldığını fark etmiş bulunmaktayım. Kazandıran tarife adı altında kesilen ücretin tarafıma kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum. 6502 sayılı kanunun 38. Maddesinde açıkça belirtildiği gibi tüketicinin isteği dışında bu tarz sigorta işlemleri yapılamaz. Bu duruma istinaden kazandıran tarife prim tutarının ilgili hesabıma iadesini istiyorum. Bu paranın iadesi için şubeye gidip başvuru yapın dediler fakat alırken mobilden alıp iadesi için ise şubeye yönlendirilmesi garip bir durum ve şubeye gidip başvuru yapmayacağım. Sorunun muhatabı olarak sizden ivedilikle çözmenizi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal hakkımı arayacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Halen daha gelişme yok.
