to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan İzinsiz 9.072 TL Kazandıran Tarife Ücreti
03.03.2026 tarihinde saat 17.00 sularında VakıfBank mobil bankacılık kanalı üzerinden kredi kullandığım sırada, kredi kullanımına bağlı olarak tarafımdan tek seferlik 9.072 TL tutarında “kazandıran tarife” adı altında bir ücret kesildi. Bu ücretlendirme konusunda öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, kesintiyi krediyi kullandıktan sonra hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettiğimi belirtmek isterim.
Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, işlemi mobil bankacılıktan yapmama rağmen çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak bu ücretin haksız ve iznim dışında tahsil edildiğini düşündüğüm için hem “kazandıran tarifenin” iptal edilmesini hem de kesilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
