1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturanın İadesi

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmeti 28.07.2026 tarihinden beri evimde hiç çalışmamaktadır. İnternet bir anda kesildi ve o günden bu yana bağlantı sağlanamadı.

Bu süreçte toplam 8 adet arıza kaydı açtım ve defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde saha ekiplerinin randevu ile geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi, sonrasında ise ekiplerin geldiği iddia edildi. İlk oluşturduğum arıza kaydına da “sorun çözüldü” denildi, hatta bölgede genel arızanın giderildiği bilgisi verildi, ancak ben internetimi hiç kullanamadım ve bağlantı bir saniye bile düzelmedi.

Kullanmadığım hizmet için fatura iptali talep ettiğimde, indirim uygulanacağı ifade edildi ancak buna rağmen tarafıma 21.08.2026 son ödeme tarihli 949,90 TL tutarında tam fatura yansıtıldı ve sistemde hâlâ “ödenmedi” olarak görünmektedir. Hem hizmet almıyorum hem de tam ücret talep ediliyor.

Abone numaram 2810225’tir. İnternet hizmetimin acilen kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, “sorun çözüldü” denmesine rağmen hiç hizmet alamadığım tüm dönem için 949,90 TL dahil olmak üzere kesinti yaşadığım sürelerdeki faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız tutarların tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu özensiz ve yetersiz hizmet sürecinin artık son bulmasını ve tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin kesintisiz, sorunsuz şekilde evime gerçekten ulaştırılmasını istiyorum.