Sinyal Yok Sorunu Ve Altyapı Ekibi Müdahalesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet hizmetimde 13 Ağustos’tan beri, yani 3 gündür modemde sinyal yok sorunu yaşıyorum. Modemimde sinyal ışıkları sorun olduğunu net şekilde gösteriyor ancak bağlantı gelmiyor ve internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde altyapı ekibi yerine teknik ekip yönlendirildi. Gelen teknik ekipler, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip geri dönüyor. Buna rağmen ben özellikle sinyal sorunu olduğunu belirtmeme karşın ısrarla tekrar teknik ekip gönderilmesi ve altyapı ekibinin yönlendirilmemesi nedeniyle sorun çözümsüz kalıyor.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Sinyal yok sorunumu gerçekten inceleyecek ve çözebilecek altyapı ekibinin hızla yönlendirilmesini, bağlantımın bir an önce düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.