VakıfBank'tan İzinsiz 1450 TL Kesinti Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama

22 Ocak günü saat yaklaşık 18.30 civarında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kış kredisi adı altında 10.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Herhangi bir onayım olmadan, kampanya şartlarında açıkça kazandıran tarife veya benzeri bir ücret gösterilmeden hesabımdan yaklaşık 1.450 TL tutarında kesinti yapıldı.

Bu durumun tamamen iznim dışında gerçekleştiğini, tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadığını ve bunun kesinlikle adil olmadığını düşünüyorum. Ben kredi kullanmak isterken, ek bir paket, kampanya veya tarife satın aldığımı onayladığımı hatırlamıyorum. Daha önce de benzer bir kesintiyle karşılaştım ve bu tekrar etmeye başladı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreter ile karşılaştığım için canlı bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle sorunu şu an için banka kanalıyla çözemiyorum.

Hem bu son kullandığım kış kredisinden yapılan yaklaşık 1.450 TL’lik kesintinin hem de daha önce aynı şekilde krediden kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve açık onayım dışında herhangi bir kampanya veya tarife adı altında para kesintisi yapılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.