to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Kazandıran Tarife Ve Ücret Kesintisi
15.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında toplamda 10.000 TL’ye yakın bir ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Bu tarife için tarafımdan herhangi bir onay alınmadı; ne bir kutucuk işaretleme ne de sesli onay verme şeklinde bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum.
Kredi hesap numaram 6120633756’dır. Konu ile ilgili olarak önce dün müşteri hizmetlerini, bugün ise şubeyi arayarak durumu ilettim; ancak her iki kanaldan da bu paketin iptal edilemeyeceği ve kesilen ücretin iadesinin mümkün olmadığı bilgisi verildi.
Ben, bilgim ve açık onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bu Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve kredi kullanımım esnasında tahsil edilen yaklaşık 10.000 TL’lik ücret kesintisinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Teşekkürler
