The X Belek Ve Jolly Tur'dan Hijyen Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi

Jolly Tur üzerinden 25 Haziran Perşembe giriş, 29 Haziran Pazartesi çıkış olacak şekilde The X Belek oteline 4 gece 5 gün konaklama için HD-26062PPZ numaralı rezervasyonu yaptırdım. Toplam 48.522,71 TL ödemeyi kredi kartı ile üç taksit halinde gerçekleştirdim.

Otele girişte bana verilen oda kesinlikle temizlenmemişti. Yerlerde saçlar ve tozlar bulunuyor, rafta unutulmuş çoraplar duruyordu. Tuvalet kapısının eşiği kabarmıştı ve içinden böcekler çıkıyordu. Tepkimi ilettikten sonra beni başka bir odaya aldılar, ancak bu odada da aşırı kirli ve rahatsız edici bir görüntüyle karşılaştım; duşun önünde yine yerlerde saçlar vardı. İkinci kez tepki gösterdiğimde bu defa oda değişimi yapılmadı, ancak kaldığım oda baştan aşağı temizlenerek nispeten düzgün bir oda haline getirildi.

Otele ilk gün öğle saatlerinde giriş yapabilecek durumdayken, oda ve temizlikle ilgili yaşanan bu sorunlar nedeniyle odaya yerleşmem gece 22.00 civarını buldu. Bu süreçte tatilin ilk gününü otelin imkanlarından faydalanamadan, büyük ölçüde lobide bekleyerek geçirmek zorunda kaldım. Yalnızca bir iki kez yemeğe gidebildim ve orada karşılaştıklarım da hijyen açısından son derece rahatsız ediciydi. Açıkta duran yemeklerin üzerinde sinekler vardı. Diğer restoranına geçip sipariş verdiğimde ise yemeğin içinden kıl çıktı.

Şu anda da yemeklerdeki hijyen ve odanın tekrar temizlenmesi konusunda kendimi güvende hissetmiyorum ve aldığım hizmetin kalitesini oldukça düşük buluyorum. Aslında bu kadar sorun yaşamasam daha erken çıkış yapmayı düşünebilirdim, ancak ödediğim yüksek tutarın iade edilmeyeceği endişesiyle konaklamaya devam etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım hijyen problemleri, ilk günümü tamamen kaybetmem ve genel hizmet kalitesizliği nedeniyle hem Jolly Tur’dan hem de The X Belek otelden öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Eğer tamamının iadesi mümkün görülmüyorsa, en azından heba olan ilk günüm için bir gecelik konaklama bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.