VakıfBank’tan Habersiz KGF Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi

VakıfBank Bolu Şubesi üzerinden KGF Hukuk Bürosu Destek Programı kapsamında 1.000.000 TL tutarında ticari kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bu krediye ilişkin çeşitli masraflar peşin olarak tahsil edildi ve bu masraflardan biri de 16.000 TL tutarındaki KGF komisyon ücretiydi. Ancak kredi kullanım tarihinden yaklaşık 8 ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan tekrar KGF komisyonu adı altında para çekildi.

27.07.2026 tarihinde saat 10:38:26’da hesabımdan önce 4.497,43 TL, ardından yine aynı gün 9.906,57 TL olmak üzere toplam 14.404 TL “KGF Komisyon Tahsilatı” açıklamasıyla tahsil edilmiştir. Bu ikinci yıl komisyonu niteliğindeki kesinti, bir yıllık süre dolmadan yaklaşık 5 ay varken ve tarafıma önceden bilgi verilmeden yapılmıştır.

Kredi kullanım esnasında birçok masraf zaten peşin olarak tahsil edildiği halde, aylar sonra ileri vadeli bir komisyonun bu şekilde toplu olarak ve habersizce tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kredi çekerken ne sözlü ne de yazılı olarak ileride yeniden komisyon veya benzeri bir masraf alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine bugün önce Kredi Garanti Fonu ile görüştüm, bana bankaya başvurmam gerektiği söylendi. Ardından VakıfBank ile telefon üzerinden iletişime geçtim, ticari krediyle ilgili detaylı bilgi verilmedi, şubeye yönlendirildim. Bolu Şube’yi aradığımda ise konunun araştırılacağı dışında net bir açıklama yapılmadı ve kesintiyle ilgili tarafıma yazılı, açık ve doyurucu bir bilgi sunulmadı.

Bankaların müşterilerden alacağı ücret ve komisyonları önceden, şeffaf ve anlaşılır şekilde bildirme yükümlülüğü vardır. Bir yıl bile dolmadan, ikinci yıl komisyonu olacak bir tutarın aylar öncesinden ve habersizce hesaptan çekilmesi, bankacılıkta dürüstlük kuralına ve müşteriyle kurulan güven ilişkisine aykırı bir uygulamadır.

Bilgilendirme yükümlülüğüne aykırı olduğunu düşündüğüm bu KGF komisyon tahsilatlarına ilişkin olarak VakıfBank’tan acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını, 27.07.2026 tarihinde yapılan toplam 14.404 TL’lik KGF komisyon kesintisinin iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.