to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Çelişkili Bilgi: Borç Yok Deyip Sonra Borç Var
25 Şubat tarihinde Tepeaşan Hukuk tarafından aranarak VakıfBank’a olan borcuma dair bilgi verildi. Bu telefon görüşmesinde, VakıfBank’a herhangi bir borcumun kalmadığı, dosyamın kapandığı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek herhangi bir borcumun kalmadığını düşündüm.
Ancak daha sonra aynı dosya üzerinden borcumun hâlâ devam ettiği, borcumun bulunduğu tarafıma tekrar bildirildi. Yani önce “borcunuz yok” denilip ardından “borcunuz var” denilmesi sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili süreç 2026/54836 esas sayılı takip dosyası üzerinden yürütülmektedir.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle net bir şekilde ne kadar borcum olduğu, faizin ne durumda olduğu ve dosyanın gerçek durumunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, varsa hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait icra dosyamla ilgili olarak Tepeaşan Hukuk Bürosu aracılığıyla yürütülen 2026/54836 esas sayılı icra takip dosyam hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tarafıma bu dosyanın 160.000 TL ödenmesi halinde tamamen kapatılacağı açıkça söylendi ve bunun üzerine 25 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla 160.000 TL’lik ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Bu tutarın dosyanın kapanması için yeterli ve nihai ödeme olduğu özellikle vurgulandığı için, bu beyana güvenerek ödemede bulundum.
Ancak bugün kısa bir süre önce yeniden telefonla arandım ve bu kez “kalan dosya parası” olduğu iddia edilerek benden ek olarak 50.000 TL daha ödeme talep edildi. Ayrıca daha önce 160.000 TL’lik bir talep oluşturulup sonradan iptal edildiğini de sonradan öğrendim. İlk başta dosyanın 160.000 TL ile tamamen kapanacağının söylenmesine rağmen sonradan farklı bir tutarın istenmesi, hem VakıfBank’a hem de Tepeaşan Hukuk Bürosu’na olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiş ve kendimi mağdur hissetmeme neden olmuştur.
Bu durum üzerine ilgili birimleri aradığımda bana yanlış bilgi verildiğinin söylendiğini, buna rağmen mevcut durumun bu şekilde kalacağı, yani ek borç talebinin devam ettiği ifade edildi. Sözlü olarak verilen taahhütlerin sonradan bu kadar kolay şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum.
Başta kurulan anlaşmaya uygun olarak icra dosyamın 160.000 TL’lik ödeme ile tamamen kapatılmasını, benden talep edilen ek 50.000 TL’lik borç isteğinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yapılan tüm telefon görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini, bana verilen söz ve taahhütlere uyulmasını ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
