İstanbul-Antalya Bilet Hatası Sonrası İade Reddi Ve Çözüm Talebi

Türk Hava Yolları’ndan online olarak aldığımız Antalya – İstanbul uçuş bileti yerine, dalgınlıkla İstanbul – Antalya bileti kestik. Hata yaptığımızı fark eder etmez, aynı gün içinde işlem yaparak biletin iadesini veya düzeltilmesini talep ettik.

Ancak bize, bilet politikası gerekçe gösterilerek olumsuz dönüş yapıldı ve yaklaşık 5.500 TL tutarındaki bilet bedelinin iadesi kabul edilmedi. Hatanın aynı gün fark edilmesine ve anında başvuru yapılmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyoruz.

İlgili rezervasyona ait PNR kodumuz V7PWKR’dir. Yapılan bu işlemle ilgili olarak, kesilen biletin iptal edilerek ödediğimiz tutarın iadesini ya da ek ceza ve kesintiler makul seviyede olacak şekilde biletin doğru uçuş yönüne çevrilmesini talep ediyorum.