Monster Laptopım Sürekli Aşırı Isınma Ve Kapanma Sorunu Yaşatıyor

Monster’dan almış olduğum Abra A7 12th Gen Intel Core i7-12700H, 32 GB RAM, NVIDIA GeForce RTX 3050 6 GB ekran kartlı dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl 8 aydır kullanıyorum; son 6 ayda ise daha aktif kullanmama rağmen oyun dahi oynamıyorum. Cihazı sadece ofisimde, iş amaçlı ve en çok da Microsoft Office programlarında kullanmama rağmen bilgisayar sürekli ısınıp donuyor, fan sesi aşırı artıyor ve kendi kendine kapanıyor. 1 TB hafızanın sadece yaklaşık 500 GB’ı dolu olmasına rağmen bu sorunların yaşanması beni hem işim açısından hem de cihazdan beklentim bakımından ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sorunlar nedeniyle işlerim defalarca yarım kaldı, çalışmalarım bozuldu. Cihaz kimliği 203B9252-BC0F-480F-8BB9-0467B0AB3505, ürün kimliği ise 00326-10012-35015-AA985 olan bilgisayarımın garanti süresi hâlâ devam ediyor. Monster ile daha önce yalnızca uzak bağlantı yoluyla iletişime geçildi, uzaktan bağlanıp kontrol sağlandı; ancak buna rağmen yaşadığım sorunlarda hiçbir kalıcı çözüm elde edilemedi ve problemler aynı şekilde devam ediyor.

Cihazı ağır oyunlarda ya da grafik programlarında kullanmıyorken bile bu kadar ısınma, donma ve kendi kendine kapanma sorunu yaşanmasının üründe genel bir problem olduğunu düşündürüyor. Garanti süresi devam eden bu bilgisayarın sorumluluğunun Monster tarafından alınmasını ve kalıcı şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle cihazımın genel olarak arızalı bir yapıda olduğuna inandığım için bir üst model ile değişim yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum. İletişim numaram: 0551 246 5635