to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan BTCTURK Hesabına Havale Gecikmesi Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor
17.35 sularında VakıfBank mobil bankacılık üzerinden BTCTURK hesabıma yaklaşık 6.500 TL tutarında havale işlemi yaptım. Üzerinden saatler geçmesine rağmen para hâlâ karşı tarafa aktarılmadı ve işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte VakıfBank müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece “bekleyin, geçer” şeklinde genel bir cevap aldım. Küçük bir meblağın bile başka bankalarda bu kadar uzun süre beklemeden karşı hesaba geçtiğini biliyorum; buna rağmen bana net bir sebep sunulamaması ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oluyor. Parayı acil olarak karşı tarafa iletmem gerekiyor, fakat şu an bu gecikme yüzünden zor durumda bırakılıyorum.
VakıfBank’ın bu uygulamasına itiraz ediyorum ve söz konusu havale tutarının hiçbir ek gecikme olmadan derhal BTCTURK hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
