VakıfBank Havale İşlemim Papel Hesabıma Geçmedi Mağdur Oldum

VakıfBank üzerinden kendi hesaplarım arasında 7.000 TL tutarında havale işlemi yaptım. İşlemi yaklaşık saat 21.46’da gerçekleştirdim ancak üzerinden 1 saatten fazla süre geçmesine rağmen para Papel hesabıma geçmedi ve hâlâ beklemede görünüyor. İşlem sırasında ya da sonrasında herhangi bir hata uyarısı veya özel bir açıklama ile karşılaşmadım.

Durumu Papel müşteri hizmetlerine de ilettim, benden dekont istediler, hemen gönderdim ancak üzerinden yarım saatten fazla zaman geçmesine rağmen yine bir çözüm sunulmadı ve para hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve hesabımda görünmeyen bir para ile beklemek zorunda kaldım.

7.000 TL tutarındaki havale işleminin acilen sonuçlandırılarak paranın Papel hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.