to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank’tan Akbank’a İade Talebimin Durumu Belirsiz
22.02.2026 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında VakıfBank hesabımdan, Akbank müşterisi M***** K******* adına kayıtlı TR25**************************049 IBAN numarasına fast yoluyla toplam 170.500 TL olmak üzere 5 ayrı para transferi gerçekleştirdim. İşlemlerin aldatmaya yönelik olduğunu fark ettiğim anda, 23.02.2026 tarihinde gece saatlerinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve her bir işlem için iade talebi oluşturdum.
VakıfBank tarafından talebimin Akbank’a iletildiği belirtilmiştir. Akbank ile yaptığım görüşmede ise iade sürecinin müşteri onayına bağlı olduğu ve resmi makamlara suç duyurusunda bulunmam gerektiği ifade edilmiştir. Yasal süreci başlatmış bulunmaktayım.
Ancak öğrenmek istediğim hususlar şunlardır: VakıfBank tarafından oluşturulan iade talebim Akbank’a ne zaman iletilmiştir? Akbank hesap sahibi ile görüşmüş müdür? Hesap sahibinin bu işlemlerden haberi var mıdır? İade talebim hesap sahibi tarafından onaylanmış mıdır yoksa reddedilmiş midir? Bu konularda tarafıma net bir bilgi verilmemektedir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
