Servis Sonrası Tuzları Eksik Ve Çalışmayan Süpürge İçin Hızlı Çözüm Talebi

Einhell marka dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldık. 2025 yılı Aralık ayında cihaz aşırı gürültü yapmaya başladı ve bu nedenle yetkili servisinize gönderdik. Bu başvuruya ait kayıtların sisteminizde mevcut olduğunu düşünüyorum. İşlem sonrası ürün tarafımıza geri gönderildi ancak aynı arıza çok kısa süre içinde tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü yeniden servis incelemesine gönderdik. Bu kez tarafımıza, ürünün garanti süresinin sona erdiği, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtilerek cihaz iade edildi. Buradaki en kabul edilemez durum ise, servis öncesinde çalışır vaziyette teslim ettiğimiz süpürgenin, tuşları dahi eksik takılmış ve çalışmaz halde tarafımıza geri gönderilmiş olmasıdır. Ürünün bu şekilde tarafımıza teslim edilmesi hem verilen servis hizmetinin kalitesi hem de Tüketici Hakları açısından ciddi mağduriyet yaratmıştır.

İlgili servis sürecine ait irsaliye numarası ırs202600014619 olarak tarafımıza iletilmiştir. Konu hakkında detaylı bilgi ve çözüm talep etmek amacıyla yaptığımız telefon aramalarına da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin acilen incelenmesini, çalışır durumda teslim ettiğimiz ürünün neden tuşları eksik ve tamamen çalışmaz halde tarafımıza geri gönderildiğinin açıklanmasını ve konunun çözümü için doğrudan görüşebileceğim yetkili bir kişi veya birim ile iletişime geçirilmemi talep ediyorum. Tarafıma yazılı veya telefon yoluyla geri dönüş yapılmasını ve süpürgenin tekrar çalışır hale getirilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.