Acer Notebook Garanti Kapsamında Ücretsiz Panel Değişimi Talebi

Acer markalı Ne-AL14-51M-51P7 model notebookumu 21.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz henüz bir yıllık bile olmamasına rağmen ekranda panel arızası ortaya çıktı ve ekranda görüntü bozulmaları yaşamaya başladım.

Bugün cihazı İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, panel arızasını ekrandaki hafif tuş izlerine bağlayarak kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve panel değişimi için 9.360 TL ücret talep ettiler. Oysa bilgisayarımı son derece dikkatli kullanıyorum, herhangi bir darbe, baskı ya da yanlış kullanım kesinlikle söz konusu değil. Ekrandaki hafif tuş izlerinin panel arızasının asıl nedeni olmadığını, sorunun üretim veya tasarım kaynaklı bir panel problemi olduğunu düşünüyorum.

Acer hizmet numarası 13495791g olan bu kayıt kapsamında, cihazımın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli ise panel değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığı açık olan bu durumun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.