VakıfBank'tan Açıklama Alınmadan Kesilen 17.640 TL Kazandıran Tarife Ücreti İadesi

2 Haziran 2026 tarihinde VakıfBank İzmir Foça Şubesi’nden 1.000.000 TL tutarında konut kredisi kullandım. Kredi sürecinin en son aşamasında, tapu ve bloke işlemlerinin tamamlanması ile blokajın kaldırılması sırasında, tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, zorunlu bir ürünmüş gibi gösterilerek hesabımdan 17.640 TL “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında kesinti yapılmıştır.

Konut kredisi kullanımı sırasında ekspertiz, kredi tahsis ücreti, sigorta, DASK ve benzeri birçok masraf kalemi tarafıma öncesinde bildirilmiş olmasına rağmen, Kazandıran Tarife için herhangi bir ayrıntılı bilgilendirme yapılmamıştır. Bu ücretin içeriği, zorunlu olup olmadığı, hangi hizmetleri kapsadığı ve açık onayıma dayanıp dayanmadığı konusunda bana yeterli açıklama sunulmamıştır. Ücretin, kredi kullanımının son aşamasında, işlem tamamlanmak üzereyken tahsil edilmesi nedeniyle fiilen bu kesintiyi kabul etmeye mecbur bırakıldığımı düşünüyorum.

Kesintinin iptali ve iadesi için İzmir Foça Şubesi ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi amacıyla konuyu Şikayetvar üzerinden paylaşma gereği duydum.

Talebim; TR83**************************49 IBAN’ıma bağlı hesabımdan tahsil edilen 17.640 TL tutarındaki VakıfBank Kazandıran Tarife ücretinin iptal edilmesi ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. VakıfBank’tan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.