VakıfBank'tan Açık Rıza Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Talebi

15 Temmuz 2026 Cuma günü VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandığım gün hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 11.000 TL ve ayrıca 600 TL masraf tutarı kesildi. Bu kesintiler kredi işlemiyle eş zamanlı olarak yapıldı.

Bu “kazandıran tarife” için bana öncesinde ne yazılı bir sözleşme, ne onay formu, ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca ben de böyle bir paketi kabul ettiğimi ya da onay verdiğimi kesinlikle hatırlamıyorum. Buna rağmen hem ciddi bir tutar kesildi hem de bu tutarın üzerine faiz işletildi.

Durumu öğrenmek için hem müşteri hizmetlerini hem de şubedeki müşteri temsilcisini defalarca kez aramama ve sormama rağmen, bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Devlet bankası olmasına rağmen, müşterinin açık rızası olmadan böyle bir tarife tanımlanması ve bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti, bankaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle dekontlarımla birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Benim talebim, onayım ve açık rızam olmadan kesilen 11.000 TL’lik “kazandıran tarife” bedelinin ve 600 TL’lik masrafın, işlettikleri faizleriyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.