Vatan Bilgisayar'dan Hasarlı TV Ve Yakıt İndirimi İptali İçin Hızlı Çözüm Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde Ankara Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından LG 55 inç C6K oled televizyon satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden üç taksit ve 10.000 TL yakıt indirimi kampanyasından faydalanarak yaptım. Balıkesir’de ikamet ettiğim için ürünü kargo ile göndereceklerini söylediler. Ancak Balıkesir’de de Vatan mağazası olmasına rağmen stoğu kontrol etmeden Ankara’dan kargoya verdiler ve ürünü de ertesi gün yerine 31 Ekim’de kargoya teslim ettiler.

Kargo Balıkesir’e ulaştığında kutunun alt kartonuna su geldiğini ve kutunun deforme olduğunu görünce, televizyonun hasar görmüş olabileceği endişesiyle ürünü teslim almadım ve kargoyu anında iade ettim. Ardından 02 Kasım’da Söğütözü Vatan mağazasını aradım. Görüştüğüm görevli, bu işlemden sonra yakıt indiriminden faydalanamayacağımı söyledi.

89.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutarda alışveriş yapmışken hem televizyonum elime ulaşmadı, hem de “kargo iadesi” nedeniyle yakıt kampanyasından mahrum bırakıldım. Bir gün boyunca Söğütözü mağazasındaki müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım, telefonlara yanıt veren olmadı. Ürün bana sağlam şekilde ulaşmadığı için kargoyu almamam son derece normalken, bu durumun bütün yükünün bana yıkılmasını ve kampanya hakkımın iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından sog2026000076317 numaralı alışverişime ait yakıt indirimimin yeniden tanımlanmasını ve televizyonumun hasarsız, sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.