Türk Telekom'da Sürekli Mozaiklenme Ve İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yok, Ücret İadesi Ve Operatör Değişikliği Talebi

Uzun süredir Türk Telekom Kablo TV ve internet aboneliği kullanıyorum. Aylardır televizyon yayınında sürekli mozaiklenme yaşıyorum ve internet bağlantım gün içinde her gün defalarca kesiliyor. Hem yayın izlemek hem de interneti sağlıklı kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan kontrol yapıldığını ve bir sorun görülmediğini söylediler. Ancak sorun hiç düzelmedi, aksine devam etti. Elimde yayındaki mozaiklenme ve internet kesintisini açıkça gösteren videolar olmasına rağmen bugüne kadar bir teknik ekip gönderilmedi ve yerinde hiçbir inceleme yapılmadı.

Adresim Ankara Çankaya’da ve binada Türk Telekom kutusu kapalı depo alanında bulunuyor. Abone numaram 1018305378’dir. Buna rağmen aylardır yaşadığım bu sıkıntıya kalıcı bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir düzgün kullanamadığım internet ve televizyon hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sorunu gideremedikleri için taahhüt cezası yansıtılmadan başka bir operatöre geçişime izin verilmesini istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak yerinde inceleme yapılmasını, sorunun net bir şekilde tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.