VakıfBank’tan 6.226 TL İade Gecikmesi Ve 6 Ay Süren Mağduriyet

VakıfBank Anında Gold kredi kartım ile Obilet sitesi üzerinden Türk Hava Yolları uçuşu için 14 Aralık 2025 tarihinde 6.226,76 TL tutarında tek çekim bilet satın aldım. Aynı gün içinde bileti iptal ettim ve Obilet, 14 Aralık’ta para iadesini bankaya aktardığını belirterek bana hem mail hem de mesaj gönderdi.

Buna rağmen VakıfBank tarafından tarafıma herhangi bir iade yansıtılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımda bekleyen bir iade ödemesi görünmediği söylendi. Bunun üzerine Obilet ile de birkaç kez görüştüm, onlar da işlemin bankayla ilgili olduğunu belirtti. Sonraki aramalarımda banka bu kez sürenin henüz dolmadığını, beklemem gerektiğini ifade etti.

Tüm bu süreçte 23 Ocak 2026 tarihinde şubeye gidip resmi başvuruda bulundum, ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana kayıt numarası da verildi. Ancak başvuruma rağmen hâlâ sorun çözülmedi, kartıma iade gerçekleşmedi ve sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu sürecin 6 aya kadar sürebileceği söylendi.

İade süreci boyunca 2 ay boyunca kredi kartı ödemesi yaptım, geçen zaman içinde paramın değeri ciddi şekilde azaldı ve ekonomik koşullar bu kadar hızlı değişirken mağdur edildim. Obilet’ten gelen iade maili ve mesajları da kanıt olarak elimde bulunduruyorum.

VakıfBank’tan, 6.226,76 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal kartıma iade edilmesini ve bankadan kaynaklanan bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin, faiz ve ilgili tüm kayıplarım dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.