Teslim Edilmeyen Zara Kargosu Ve Haksız İade Mağduriyeti

Zara’dan indirim döneminde aldığım ürünlerin yer aldığı, 201807922 numaralı Kolay Gelsin kargom için günlerdir evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı. 24'ünde verdiğim sipariş için bana “Pazartesi günü 2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS gönderildi, ben de bu mesaja güvenerek evde hazır bekledim.

Ancak kargo ne o gün ne de sonrasında teslim edilmedi. Herhangi bir dağıtım denemesi yapılmadan, bir kere bile aranmadığım halde daha sonra “27-06-2026 19:26:36 tarihli 201807922 numaralı gönderiniz iade edildi, iade sürecinizi satıcı firmanız ile görüşerek takip edebilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ne kapıma gelindi ne de telefonla aranarak adres teyidi istendi; buna rağmen gönderimin iade edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ben bu ürünleri özel olarak Zara indiriminden, avantajlı fiyatlarla aldım ve aynı ürünleri bugün aynı fiyatlarla tekrar alma imkanım yok. Bu nedenle indirimden aldığım tüm ürünlerin, paketin tamamının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat yapılmadan iade sürecine sokulan kargom için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum.