VakıfBank’tan 2.899 TL İade İşleminin Gecikmesi Ve 21 Gün Bekletilmesi

VakıfBank banka kartımla Hepsiburada üzerinden 18.01.2026 tarihinde 2.899 TL tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sonrasında iptal süreci tamamlandı, Hepsiburada ücret iadesini onayladı ve iadenin yapıldığına dair dekontu da tarafıma iletti.

Buna rağmen aradan 5 gün geçmesine rağmen 2.899 TL’lik iade tutarı hâlâ VakıfBank hesabıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin sistemlerinde görünmediğini, iadenin 21 güne kadar hesaba geçmeyebileceğini söylediler. İade dekontu elimde olmasına rağmen bankanın hâlâ “gözükmüyor” demesi ve 21 güne varan bir süre belirtilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Onayı verilmiş ve dekontu tarafıma iletilmiş olan 2.899 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.