Türk Telekom'da Sürekli İnternet Kesintileri Ev Ofisinde İşimi Aksamaya Neden

Türk Telekom ev interneti abonesi olarak yaklaşık iki haftadır internet hizmetimde sürekli kesintiler ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. İkamet adresim olan Seren Sokak, Armutlu, Sarıyer / İstanbul bölgesinde yaşadığım bu sorun nedeniyle, özellikle home office olarak yürüttüğüm işim ciddi şekilde aksamaktadır ve bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Gerekli arıza kayıtlarını oluşturmama rağmen bugüne kadar kalıcı ve etkili bir çözüm sağlanamamıştır. Ürün ve hizmet alırken vaat edilen kalite ve hizmet düzeyini alamamaktayım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hizmetin sözleşmeye uygun ve tüketicinin makul beklentilerini karşılayacak şekilde sunulması gerektiğini hatırlatarak, yaşadığım durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, başvurumun incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sunulan hizmetin sözleşmeye uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.