VakıfBank'ta Takipli Müşteri Hasılatı Olarak Kesilen Ödemelerin İcra Dosyasına İşlenmemesi

VakıfBank’a ait icra borcumla ilgili olarak yaşadığım ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Geçen sene VakıfBank kaynaklı bir dosyadan dolayı icralık oldum. Dosyaya bakan avukat beni telefonla arayarak toplam borç tutarını söyledi ve bu borcu kendi VakıfBank hesabıma para aktararak ödeyebileceğimi belirtti. Ben de birkaç parça halinde VakıfBank hesabıma para yatırdım ve hesap özetimde bu tutarların “takipli müşteri hasılatı” olarak kesildiğini gördüm.

Bu ödemelerden sonra avukat, borcumun kapandığını ifade etti. Bu beyana ve hesabımdan kesilen tutarlara güvenerek borcun kapandığını düşündüm ve dosyayla ilgili herhangi bir işlem yapmadım.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra dosyayı kontrol ettiğimde, borcun hiç ödenmemiş gibi göründüğünü, üzerine de yaklaşık 10.000 TL civarında faiz ve masraf binmiş olduğunu fark ettim. Yani hesabımdan “takipli müşteri hasılatı” adıyla kesilen tutarların ilgili icra dosyasına doğru şekilde yansıtılmadığını veya sistemde borç kapatılmamış olduğunu anlıyorum. VakıfBank logolu ödeme dekontlarımı da bu durumu göstermek için ekliyorum.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra hem VakıfBank tarafıyla hem de Ankara’da icra dosyasıyla ilgilenen avukatlık bürosuyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen, şu ana kadar sorumluluk alan, durumu inceleyen veya çözüm üreten kimse olmadı. Ne şube ne ilgili avukatlar geri dönüş yapmadı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Ödemelerimi zamanında yapmış, avukat beyanına güvenmiş bir müşteri olarak, borcun ödenmemiş gibi gösterilmesi ve üzerine yüksek faiz işletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. VakıfBank’tan talebim, hesabımdan “takipli müşteri hasılatı” olarak kesilen tüm ödemelerin ilgili icra dosyasına eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesi, dosyanın avukatın bana bildirdiği şekliyle kapatılmış olarak düzeltilmesi ve haksız yere işleyen faiz, masraf gibi tutarların tamamen silinmesidir.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, dekontlarım üzerinden gerçek ödeme durumumun tespit edilmesini ve icra dosyamın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.