VakıfBank’ta Onaysız Borç Kapama Transferi Vadesiz Hesabımı 32.547 TL Boşalttı

VakıfBank’ta bulunan maaş hesabıma bağlı vadesiz hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan yatırım hesabıma “borç kapama” adı altında 32.547 TL aktarılmıştır. Bu işlem, yatırım hesabımdaki bedelsiz sermaye artışından kaynaklanan ve banka tarafından da birkaç gün içinde kendiliğinden düzeleceği söylenen bir durumla ilgili olmasına rağmen, sanki gerçek bir borç varmış gibi vadesiz hesabımdaki tüm paranın çekilmesiyle sonuçlanmıştır.

Bedelsiz sermaye artışı nedeniyle aslında ortada gerçek bir borç olmadığı, belli bir gün geçtikten sonra netleşmesine rağmen, vadesiz hesabımda hiç para bırakılmayacak şekilde yatırım borç kapamaya aktarım yapılması ve nakit taşımamam sebebiyle günlük harcamalarımda ağır şekilde mağdur oldum. Günümüzde harcamaların büyük ölçüde bankamatik kartı ve banka hesabı üzerinden yapıldığı düşünülmeden, bu kadar yüksek tutarın onayım ve haberim olmadan çekilmiş olmasını hukuki ve etik açıdan son derece sorunlu buluyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede 9713102 takip numarasıyla şikayet kaydı oluşturuldu ve bana yalnızca 3–4 gün beklemem gerektiği bilgisi verildi. Bu noktaya gelebilmek için dahi oldukça uzun ve yorucu görüşmeler yapmak zorunda kaldım.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdaki işlemlerle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür onaysız para çekme işlemlerinin tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.