to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank’a ait, sonu 1917 ile biten Gold kredi kartımdan 13 Mayıs 2026 tarihinde, bilgim ve onayım olmaksızın 869 TL tutarında yıllık kart aidatı çekilmiş ve ekstreme yansıtılmıştır. Mardin ilinde kullanmakta olduğum bu karta yansıtılan kart aidatının iptal edilmesini ve geriye dönük olarak alınan tüm kart aidatlarının da tarafıma iadesini talep ediyorum.
Geçen yıl da kart aidatı yansıtılmış, ancak ödenmemişti. Bu yıl tekrar aynı ücretin yansıtılması üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapılamayacağı ve bu ücreti ne pahasına olursa olsun ödemem gerektiği ifade edilmiştir. Müşteri temsilcisinin bu yaklaşımını hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
“Tüketici Kanunu”nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıktır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereği, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan kesilen 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa geçmişe dönük benzer tüm kesintilerin, hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aidat ücretinin ivedilikle iptal edilmemesi ve iade gerçekleştirilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın iptali için bankaya başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.
VakıfBank World Platinum kredi kartımı kapatmak için 3 Mayıs 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kapatılmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal süreci için tarafıma dönüş yapılacağı ve aranacağım sö...
VakıfBank Gold kredi kartım 2022–2023 yılından bu yana üzerime kayıtlı olmasına rağmen aktif olarak kullandığım bir kart değildir. Buna rağmen 7 Mayıs 2026 tarihli ekstreme 869 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım; anc...
15.04.2026 tarihinde sabah saatlerinde VakıfBank kredi kartı ekstreme yansıyan hareketlerde, bilgim ve onayım olmadan 11.399,00 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlem detayında “MokaUnited/Zara giyim” ifadesi yer almasına rağmen, ben bu tutarda ya da bu firmalarla ilgili herhangi bir h...
VakıfBank’a ait kredi kartım (son 4 hanesi: 3696) ile yaklaşık 4-5 gündür e-ticaret işlemi yapamıyorum. Çankırı şubesi üzerinden aldığım kartım, güvenlik gerekçesiyle tüm e-ticaret işlemlerine kapatıldı ve hiçbir tutarda alışveriş yapamıyorum. Bu sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar