VakıfBank'ta Hesap Kısıtlaması Ve Yapılandırma Engeli Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

VakıfBank Sivas İstasyon Şubesi’nden emekli maaşımı almaktayım. Bankaya olan kredi ve ek hesap borcumun toplamı yaklaşık 110 bin TL’dir. BDDK’nın açıkladığı şekilde, bu borçlarımı 36 veya 48 ay vadeyle yapılandırmak istiyorum. Ancak şubeye gittiğimde, hesabım üzerindeki kısıtlama nedeniyle yapılandırma işlemi yapılamayacağı söylendi. Bu kısıtlamayla ilgili bana herhangi bir yazılı belge veya resmi bildirim verilmedi, sadece şubede sözlü olarak bilgilendirildim.

Hesabımın izinsiz şekilde başkaları tarafından kullanıldığını öğrendim ve bu nedenle emniyete giderek şikayetçi oldum. Bu olaydan dolayı mağduriyet yaşadım. Kredi ve ek hesap borçlarım henüz takibe girmedi, sadece gecikmeler mevcut. Borçlarımı yapılandırmak ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca VakıfBank mobil uygulamasını kullanamıyorum; hesaplarımda bloke olmamasına rağmen mobil uygulamada kısıtlama olduğu için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem borçlarımı takip etmemi hem de bankacılık işlemlerimi zorlaştırıyor.

Emekli maaşımı VakıfBank’tan almam ve başka bankalara da borcumun olması sebebiyle, borçlarımı tek elde toplamak ve uzun vadeli, uygun koşullarda kredi kullanmak istiyorum. Şubeye blokenin kaldırılması için birkaç kez dilekçe verdim ancak sorunlarım halen devam ediyor. 2025 Şubat veya Mart ayından beri bu mağduriyeti yaşıyorum.

Bu süreçte borçlarımın yapılandırılması, mobil uygulama erişimimin yeniden sağlanması ve uzun vadeli kredi talebimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.