to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta Faiz İşlemlerinde Bilgi Karmaşası Ve Maddi Kayıp
VakıfBank'ı iki gün önce arayarak günlük faizdeki paramdan hangi saatlerde para yatırıp çekince faizin bozulmayacağını sordum. İki farklı cevap aldım ve en son aldığım bilgide istediğim zamanda para yatırıp çekebileceğim ve bu durumdan faizin bozulmayacağı bilgisi verildi.
Dün hesabıma para yatırdım ve rutin olarak gece yarısı hesabıma yatırılan faiz, dün gece yarısı hesabıma yatırılmadı. Bununla ilgili aylar önce benzer bir sorun yaşadım ve durum sağlıklı bilgi ile açıklanmadı. Hesabıma yatması gereken günlük faiz tutarım yatırılmaması nedeniyle yaşanan maddi hata düzeltilmemiş olup 'müşteri iletişim Merkezi müşteri temsilcisi konulu bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınmıştır.' şeklinde çözümden uzak bir sonuç iletilmiştir.
Bir an önce maddi hatanın düzeltilmesini istiyorum. Daha önce aynı zamanlarda saat 15.30 da para yatırma çekme işlemleri ile işleyen faiz turları dün gece yatmamıştır. Birkaç ay önce de bir defa buna benzer sorun yaşadım ve çözüm bulamadım. Zannederim bana düşen tek çözüm bankayı değiştirmek olacak
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Maddi hatanın düzeltilmesi için yaptığım tekrar yaptığım başvuruya istinaden yine zararım giderilmeyerek banka tarafından bu mesaj tarafıma gönderildi 'müşteri iletişim Merkezi personeli ile ilgili başvurunuz yetkili birimlere iletilmiştir. Benzeri durumların yinelenmemesi için gerekli önlemler alınacaktır. Talebinizde bildirdiğiniz işlemleri Mobil bankacılık uygulamamızdan gerçekleştirdiğiniz tespit edilmiş olup faiz itirazı talebinize olumlu yanıt verilememektedir. '
