to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank'ı iki gün önce arayarak günlük faizdeki paramdan hangi saatlerde para yatırıp çekince faizin bozulmayacağını sordum. İki farklı cevap aldım ve en son aldığım bilgide istediğim zamanda para yatırıp çekebileceğim ve bu durumdan faizin bozulmayacağı bilgisi verildi.
Dün hesabıma para yatırdım ve rutin olarak gece yarısı hesabıma yatırılan faiz, dün gece yarısı hesabıma yatırılmadı. Bununla ilgili aylar önce benzer bir sorun yaşadım ve durum sağlıklı bilgi ile açıklanmadı. Hesabıma yatması gereken günlük faiz tutarım yatırılmaması nedeniyle yaşanan maddi hata düzeltilmemiş olup 'müşteri iletişim Merkezi müşteri temsilcisi konulu bildiriminiz ilgili birimlere iletilmiş olup tekrar yaşanmaması için gerekli önlemler alınmıştır.' şeklinde çözümden uzak bir sonuç iletilmiştir.
Bir an önce maddi hatanın düzeltilmesini istiyorum. Daha önce aynı zamanlarda saat 15.30 da para yatırma çekme işlemleri ile işleyen faiz turları dün gece yatmamıştır. Birkaç ay önce de bir defa buna benzer sorun yaşadım ve çözüm bulamadım. Zannederim bana düşen tek çözüm bankayı değiştirmek olacak
VakıfBank, ekstre ödeme tarihlerimi değiştirdiği için kredi kartı ödememin son gününü geç fark ettim. Son gün olduğunu anladıktan sonra, yaklaşık gece 01.00 civarında hemen müşteri hizmetlerini arayıp borcumu ödeyeceğimi ilettim ve aynı gün içerisinde, 1 gün bile geçmeden ekstre borcumu ödedim. Tak...
VakıfBank vadeli hesabımın vadesi bitince aynı hesabın vadesini otomatik yenilemiş ancak vade bitiş tarihi Pazar gününe denk gelmiştir. Müşteri hizmetlerini aradım ve vade bitiş tarihini Pazartesi günü olacak şekilde düzeltilmesini istedim ama kabul etmediler. İki farklı temsilci ile görüştüm ama ik...
30 Ocak tarihinde ek hesabımdan 600 bin TL çektim, 1 gün sonra geri yatırdım ve 31 Ocak'ta 1300 TL faizi geldi. Onu da hemen ödedim. Bugün ise mesaj geldi: 3258 TL faiz gelmiş. Müşteri temsilcisi diyor ki cuma günü yatırdığınız için hafta sonu da faiz işlemiş. Diğer bankalar böyle değil, VakıfBank b...
VakıfBank Genel Müdürlüğü/MÜŞTERİ hizmetleri 2 Haziran Günü sabah 6 saatlerinde hesabımdan para çıkışları olduğunu fark ettim, fark eder etmez müşteri temsilcisini arayıp durumu bildirdim, hesabı kapattırdım, 6 defa para çekildi, sabahın 6'sında benim harcama yapıp üzerine müşteri hizmetlerini arayı...
VakıfBank ATM'sine para yatırma işlemi esnasında ATM hata verdi ve paramı hesabıma yatırmadı. Geri iade de etmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 5 dakika ATM yanında bekleyin, ayrılmayın dediler. 5 dakika bekledim, yoğun günlerde iki kez daha aradım ama ATM'nin para sayma birimini beklemem gerektiğin...
Yorumlar