İzinsiz Hat Transferi, 7 Gün Kullanılamama Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Ilkea Academi Eğitim Danışmanlık Meslek Yeterlilik Belgelendirme AŞ’nin Şair Eşref Bulvarı’ndaki iş yeri üzerinden kayıtlı olan Turkcell hattım, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom Mobil’e geçirilmiştir. Bu durumu fark eder etmez iş yerine gidip durumu anlattım, mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak verilen sözlere rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

İzinsiz hat taşıma işlemi 21 Mayıs tarihinde gerçekleşti ve bu süreçte hem işlerim aksadı hem de hattımı kullanamadığım için 7 gün boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik bu izinsiz geçiş nedeniyle cayma bedeli de ödedim.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine son çare olarak savcılığa gidip suç duyurusunda bulundum ve dosyam soruşturma no 2026/77651 ile kayıt altına alındı.

Bilgim ve iznim dışında yapılan bu hat taşıma işlemi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, ödemek zorunda bırakıldığım cayma bedelinin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.