VakıfBank'ta Ekstra Faiz Ve Bloke Sorunu

VakıfBank Ek taksitli ek hesap kullanıcısıyım. Hesabım hala taksitlendirmede iken iş değişikliği sebebiyle bir süre ödeyemedim. Bu ay tam olarak maaş aldım ve biriken 10 küsur bin taksit tutarını faizleri ile birlikte ödemeye çalıştım. Fakat hesaba girdiğimde toplam borcum olan 24-25 binin üzerine ekstra bir faiz konarak 31 bin olarak takibe aktarılmış. Her ay düzenli olarak ödeyerek kullandığım kredi kartım da gecikme bahanesi ile bloke edilerek ATM tarafından el konuldu. Daha öncesinde kredi kartı için de tarih değiştirme başvurusu yapmıştım kabul edilmemişti. Ek hesabıma da 60 ay vadeli bir yapılandırma mesajı aldım geçen günlerde ve en azından taksitini düşürürüm düşüncesiyle 2 katına varan faiz oranını kabul ederek mesaj attım ona da banka tarafından dönüş olmamıştı. Tarafımı arayıp konuşmayıp suratıma kapatan herhangi bir şekilde bilgilendirme yapmayan bir banka olarak ne istiyorsunuz merak ediyorum. Ödeme yapmama izin vermiyorsunuz, müşteri hizmetlerini arıyorum oradaki herkes biz bir şey yapamayız şubeye gidin diyor. Şubeye gidebileceğim saatlerde çalışmıyorum ve iş yerim şubelere uzak mesafede. Bu saçmalığa bir son verilip hesabımdaki takibin kaldırılıp, ödeme yapmama izin verilmesini rica ediyorum. Görselleri ekliyorum.