VakıfBank'ta Alım Emri İşlem Görmedi Ve İstenmeyen Fon İşlemi

VakıfBank yatırım hesabım üzerinden 17 Eylül’de saat 11 civarında altın S1 için 81 lot ve ASELSAN için 16 lot alış emri vermeme rağmen bu emirler gerçekleşmedi. Buna rağmen sanki alış yapılmış gibi ekstre düzenlendi ve hesap hareketlerimde 11 numaralı fona isteğim dışında işlem yapılmış olarak göründü. Ben böyle bir fon talimatı vermediğim halde, hem hisse alım emrim yerine getirilmedi hem de istemediğim bir fona yönlendirilmiş oldum.

Gönderilen ekstrede işlem yapılmış gibi görünmesi ve vergi dairesi numarasına kadar bilgi yer alması, ortada ciddi bir hata ya da usulsüzlük olabileceğini düşündürüyor. Alım emrim yerine getirilmediği için dünden bugüne altın S1 ve ASELSAN hisselerindeki yükselişten hiçbir şekilde faydalanamadım ve bu nedenle maddi kayıp yaşadım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem gerçekleşmeyen alım emrim hem de isteğim dışında yapılan fon işlemi nedeniyle oluşan maddi kaybımın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl meydana geldiğine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemenin ve düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.