to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ın Şüpheli İşlemi İptal Etmemesi Ve Müşteri Haklarının İhmali
29.03.2026 tarihinde saat 12:04’te Instagram üzerinden “miniarabam.tr” adlı sayfadan A*** isimli kişiden maket araba satın almak için 2.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi QNB Finansbank üzerinden yaptım, karşı taraftaki satıcının çalıştığı banka ise VakıfBank’tir.
Ödemeyi yaptıktan sonra firma beni tekrar arayıp benden yeniden ödeme talep etti, ürünü üretime almadı ve ekstra para istedi. Bu sebeple, VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücreti iptal edemediklerini söylediler. Gün içinde yapılmış ve açıkça hile şüphesi olan bir işlem olmasına rağmen, bankanın bu tutarı hemen iptal etmek yerine adeta hile firmanın inisiyatifine bırakması beni çok rahatsız etti.
Yıllardır bankalar üzerinden güvenerek alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen VakıfBank’ın bu şekilde şüpheli ve hile olduğunu düşündüğüm firmalarla çalışması ve müşterisini korumak için daha dikkatli inceleme yapmaması kabul edilebilir değil. Diğer insanların da aynı şekilde mağduriyet yaşamamasını istediğim için, hem 2.000 TL’lik ödemenin iptal edilip tarafıma iadesini, hem de miniarabam.tr isimli satıcı ve A*** adlı kişi hakkında detaylı inceleme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
T. C. Kimlik numaram yazıyor
