to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat saat 14:00 civarında VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 38.000 TL tutarında gram gümüş alım/satım işlemi yapmak istediğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan yaklaşık %56’lik inanılmaz bir makasla karşılaştım. Bu seviyede bir makasın “sıfır bilgilendirme” ile uygulanması kabul edilebilir değil ve müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.
Yaşadığım şokun ardından VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “kusura bakmayın” demekten başka bir çözüm sunulmadı. Böyle bir olumsuzluk karşısında yalnızca “kusura bakmayın” denilmesini yeterli bulmadığımı, konuyu avukatıma ileteceğimi söyledim.
VakıfBank’tan beklentim, bu işlemler nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesi ya da en azından gram gümüşte uygulanan makasın makul seviyelere çekilerek düzeltilmesidir. Bu konuda açık, net ve tatmin edici bir açıklama ve somut bir çözüm talep ediyorum.
02.02.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden gümüş alım satım işlemi yaparken, alış ve satış kuru arasındaki fahiş makastan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ekranda gümüş için alış fiyatı yaklaşık 132 TL civarındayken satış fiyatı 87 TL civarındaydı ve aradaki bu olağan dışı farkı fark ettiğimde işl...
VakıfBank’ta bulunan gümüş hesabımda alım satım makas aralığının bugün itibarıyla yaklaşık yüzde 30 seviyesine çıktığını fark ettim. Diğer bankalarla kıyaslandığında bu oran oldukça yüksek kaldığı için gümüşte alım satım yaparken 40.000–50.000 TL aralığında zarara uğradım ve neredeyse işlem yapılama...
Bugün VakıfBank online işlemler üzerinden gram gümüş alımı yaptım. Akşam saatlerinde fiyatları kontrol ettiğimde, diğer hiçbir bankada görmediğim kadar inanılmaz bir makas aralığı oluştuğunu fark ettim. Gece 24.00 civarında baktığımda, bu makas sebebiyle yaklaşık 50-60 bin tl gibi ciddi bir kaybımın...
Yorumlar