BiTaksi Şoförünün Puan Kullanımını Engellemesi Ve Fazla Kart Kesintisi

1 Kasım tarihinde saat 23.00–23.20 civarında BiTaksi üzerinden çağırdığım 26 t 0417 plakalı, sürücüsü H****** M**** a. olan taksiyle yaptığım yolculukta açıkça mağdur edildim. İlk üyeliğime özel tanımlanan 350 BiTaksi puanını kullanarak, kalan tutarın da uygulamaya kayıtlı kartımdan çekilmesini tercih ettim. Uygulamada da bu şekilde görünmesine rağmen sürücü, puanımın kullanılamayacağını söyleyip bahaneler öne sürdü ve kendi pos cihazından kartımdan 616 TL tahsilatı gerçekleştirdi.

Yolculuk sonrasında uygulamaya tekrar baktığımda, hem kartımdan 616 TL çekildiğini hem de aynı yolculuk için 350 BiTaksi puanımın kullanıldığını gördüm. Yani tek bir yolculuk için hem kartımdan fazla ücret alınmış hem de puanım haksız yere harcanmış durumda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni son derece sinirlendirdi ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan fazladan alınan tutarın ve haksız yere kullanılan 350 BiTaksi puanımın derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu davranışta bulunan sürücü hakkında gerekli incelemenin yapılarak BiTaksi’nin bu tür yanıltıcı sürücüleri bünyesinde barındırmaması için ciddi bir yaptırım uygulanmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gereken tüm tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.