VakıfBank Mobil Kanalda Yetkisiz Kesinti Ve 13.020 TL İade Talebi

VakıfBank mobil kanal üzerinden kullandığım ihtiyaç kredilerinde, “ihtiyaç kredisi kazandıran tarife” adı altında iki ayrı işlemle toplam 13.020 TL kesinti yapıldığını gördüm. 12.09.2025 tarihinde 5.670 TL ve 12.08.2026 tarihinde 7.350 TL olmak üzere bu tutarlar hesabımdan tahsil edildi.

Bu işlemlerle ilgili olarak önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi şubeye yönlendirildim. Ardından şubeye gitmeme rağmen şube de yardımcı olmadı ve kesintilerin iadesi konusunda olumlu bir dönüş alamadım. Söz konusu işlemlere ait 2026011297537387 ve 2025012890241020 numaralı kayıtlar bulunmaktadır.

Herhangi bir açık onayım olmadan veya yeterli bilgilendirme yapılmadan bu tutarların tarafımdan tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle “ihtiyaç kredisi kazandıran tarife” adı altında kesilen toplam 13.020 TL’nin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.