Vestel NFK52011 Buzdolabında Sürekli Paslanma Ve Kapsamlı Arıza, Ürün Değişimi Talebi

Haziran ayında Vestel’den nfk52011 model buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesinden oluşan dörtlü beyaz eşya seti satın aldım. Ürünlerin fatura sahibi Soner Ç********’dur ve set için toplam 61.500 TL ödeme yapıldı. Ancak özellikle buzdolabı nedeniyle satın aldığıma pişman olduğum ve evde ciddi mağduriyet yaşadığım bir süreç devam ediyor.

Ürünleri kullanmaya başladıktan sonra henüz beşinci ayım dolmadan evde arka arkaya sorunlar çıkmaya başladı. Çamaşır makinesinin lastiği koptu ve kazanı düştü, buzdolabının lastikleri koptu. Çamaşır makinesindeki sorunlar bir şekilde giderildi, bulaşık ve kurutma makinelerinde şimdilik bir problem yaşamıyorum; fakat buzdolabı tam anlamıyla kronik bir sorun kaynağı haline geldi.

Buzdolabım daha bir yıl dolmadan üst kapağından paslandı ve bu kapak servis tarafından değiştirildi. Dolabın yan alt tarafı paslandığında ise kapağı yenilemek yerine sadece o bölgelere beyaz boya sürülerek geçici bir çözüm sunuldu. Şu anda ise buzluk olarak kullanılan alt kapağın üst kısmı tekrar paslanmaya başladı. Daha önce beyaza boyanan alt kısımlarda da yeniden pas oluştu ve dolabın altından itibaren aşağı doğru paslanma ilerliyor. Servis her seferinde “oraya bir şey değmiştir” diyerek sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalışıyor.

Servis, üst kapağı değiştirdiğinde bu işlemi sadece bir defaya mahsus ücretsiz yapabileceklerini söylemişti. Şimdi alt kapaktaki paslanma için benden ücret talep etmeye hazırlanıyorlar. Beşinci aydan itibaren sürekli paslanma sorunu çıkaran, farklı bölgeleri zaman içinde paslanan ve her seferinde sadece boya veya parça bazlı geçiştirici çözümler sunulan bu buzdolabının kapaklarının tek tek değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İstanbul Ümraniye’de kullandığım bu ürünün, üretim veya malzeme kaynaklı ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Kampanyalı ürün adı altında bana ayıplı, kusurlu bir buzdolabı satıldığını, bu ürünün hem estetik açıdan rahatsız edici hem de hijyenik açıdan güven vermediğini açıkça görüyorum. Sürekli arıza ve paslanma ile uğraştığım, evimde mağduriyet yaratan bu buzdolabının komple ürün değişimi ile yenilenmesini talep ediyorum. Vestel’den, nfk52011 model buzdolabım için paslanma sorununu kalıcı şekilde çözecek, beni tekrar ücret yükünün altına sokmayacak şekilde acilen ürün değişimi yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.