Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34446132
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'ın 1000 TL Puan Vaadi Yerine Getirilmedi

profile
Fatih
VakıfBank
04 Aralık 2025 16:18
587

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 'Mobilden Müşteri Ol' seçeneğiyle yalnızca hesap açmak için başvuru yaptım. Bu işlem sırasında müşteri temsilcisi, koşulsuz ve şartsız olarak 1000 TL puan hediye edileceğini, bunun için Troy Click kredi kartını almam gerektiğini söyledi. Bu vaade güvenerek kartı kabul ettim. Kartımın son 4 hanesi 9746’dır.

Ancak verilen bu sözün aksine, hesabı açıp kartı almama rağmen tarafıma herhangi bir 1000 TL puan yüklemesi yapılmadı. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama da alamadım. Bu yaşanan güvensizlik nedeniyle kartı kapatma talebinde bulundum.

Müşteri temsilcisinin beyanına istinaden kabul ettiğim kart için vaat edilen 1000 TL puanın eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumun diğer kullanıcılar için de örnek teşkil etmesini, benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

VakıfBank Logo
VakıfBank
04 Aralık 2025 16:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Fatih
Fatih
04 Aralık 2025 16:26

İlgili şikayet konusunda 3 kez müşteri iletişim merkezleriyle görüşme yapıldı. Her biri yetkisiz sözde yetkili.! O'nu bilmiyorum buna ulaşamıyorum falan geçiştirmekten başka bir cevap alınamadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Engin
Engin

Sanırım 1000 TL harcama yapman gerek hocam. Şu an kampanya sayfasında "VakıfBank Mobil ile yeni müşteri olanlar tek seferde yapacakları 1.000 TL ve üzeri alışverişe, alışverişin ertesi gününde 1.000 TL indirim kazanıyor." böyle yazıyor.

Fatih
Fatih
Şikayet Sahibi

Bana şartsız koşulsuz hiçbir kampanyaya katılmana gerek olmadan yükleneceği söylendi. Şikayetimde bu nedenle zaten aldatmacaya gerek yok harcama limitini söyle bende kabul edersem alayım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Nur sonucu yetersiz buldu

VakıfBank Cepte Kazan Kampanyası Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

profile
Nur
VakıfBank
05 Kasım 2025 14:55
356

VakıfBank kredi kartım ile ilgili “Cepte Kazan” giyim kampanyasında yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayı içerisinde, 15 Ekim’de 4200 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu harcamamı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onayladılar. Kartımın son 4 hanesi 9047’dir. Kampanya şartlarını sağladı...

vakifbank-cepte-kazan-kampanyasi-puanim-yuklenmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

VakıfBank Platinum Plus Metal Troy Özelliği

profile
Mikail
VakıfBank
16 Ocak 2024 18:12
3.104

VakıfBank müşteri hizmetleri ile Platinum Plus metal kredi kartımın temassız özelliği kullanırken chip hatası verdiğini bu sebeple değiştirilmesini talep ettim müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede Troy kartın Platinum Plus metal özelliği varsa kartımı Troy özellikli gönderebilirsiniz dedim. Müş...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartı Limitim İznim Olmadan Düşürüldü, Mağduriyet Yaşadım

profile
Mehmet
VakıfBank
18 Eylül 2025 15:15
1.566

VakıfBank Troy kredi kartımın limiti, bilgim ve iznim olmadan 1 gün önce düşürüldü. Durumu tesadüfen mobil bankacılık uygulamasına girince fark ettim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana net bir açıklama yapılmadı ve limit düşürme talebinin sistemde görünmediği, işlemin otomatik olarak ger...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

VakıfBank Troy Kart VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank Müşteri Hizmetleri VakıfBank Troy Kart hesap açma VakıfBank Troy Kart mobil müşteri olma VakıfBank Troy Kart puan VakıfBank Troy Kart troy click kredi kartı VakıfBank işlem VakıfBank puan VakıfBank bulunmamaktadır
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri