Taahhütlü Başvurumun Açıklamasız Silinmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

21.06.2026 tarihinde Digiturk’ten 50 Mbps internet + TV paketi için yeni abonelik başvurusu yaptım ve dijital olarak taahhüt onayı verdim. Üyelik numaram 32092742 olarak oluşturuldu. 29.06.2026 tarihinde kurulum yapılacağı söylendi, ben de buna göre hazırlık yaptım ve bekledim.

Ancak 30.06.2026 tarihinde başvuru kaydımın hiçbir bilgi verilmeden sistemden silindiğini öğrendim. Ne aranıyorum ne de durumla ilgili bilgilendiriliyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda sürekli sesli yanıt sistemine aktarılıyorum ve canlı bir temsilciye kesinlikle ulaşamıyorum, bu nedenle neden iptal edildiğini ya da kaydımın neden silindiğini öğrenemiyorum.

Dijital taahhüdüm onaylanmış olmasına rağmen başvurumun bu şekilde keyfi olarak silinmesini ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Başvurumun derhal yeniden aktif edilmesini, kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.