to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Troy Özelliği
VakıfBank müşteri hizmetleri ile Platinum Plus metal kredi kartımın temassız özelliği kullanırken chip hatası verdiğini bu sebeple değiştirilmesini talep ettim müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede Troy kartın Platinum Plus metal özelliği varsa kartımı Troy özellikli gönderebilirsiniz dedim. Müşteri temsilcisi aynı özellikleri barındırdığını ve Plus metal olarak göndereceklerini söyledi. Bugün mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde gelen kartın metal olmadığı yazıyordu. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde Plus metal kartların Troy özellikte olmadığı ifade edildi. Bende bu haliyle kartı istemediğimi belirttim ancak bu seferde mevcut kartımda yüklü 465 TL puanımın silineceğini ifade ettiler ve sorunu çözmekten uzak davrandılar. Müşteri temsilcisinin hatasını kartı kullanan insanlara yüklemenin hukuken mümkün olamayacağını bu hususta şikayet ve dava haklarımı mahfuz tuttuğumu bildirdim. Konunun ivedi çözümü hususunda gereğini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
