Beko Müşteri Destek Eksikliği Ve Çamaşır Makinesi Su Kaçırma Sorunu

Beko'dan bugüne kadar onlarca ürün aldım ve neredeyse her seferinde bir sorun yaşadım. Aldığım ürünlerde yaşanan problemlerde markanın ürününün arkasında durmadığını, hatayı sürekli müşteriye yüklediğini gördüm. Bu durumdan oldukça şikayetçiyim ve artık Beko'dan alışveriş yapmamaya karar verdim.

Son olarak aldığımız çamaşır makinesinde de sorun yaşıyoruz. Makinenin lastiğinde en baştan beri problem vardı ve bu nedenle su kaçırıyor. Ürünü aldığımız günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldık. Servise başvurduğumuzda ise bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve sorumluluğu kabul etmediler.

Hem uzun süredir Beko müşterisi olmama rağmen yaşadığım sorunlarda destek bulamamam hem de çamaşır makinesindeki su kaçırma probleminde hatanın tarafımıza yüklenmesi beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünlerinin arkasında duran, müşterisini suçlamak yerine çözüm odaklı davranan bir yaklaşım beklerdim.