to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Yurt Dışında Mobil Banka İşlemleri Bloke Şube İletişim Sorunu
Yurt dışında gemide çalıştığım için, bankacılık işlemlerimi mobil bankacılıkla yapıyorum.
Mobil uygulama üzerinden nedeni bilinmeyen bir şekilde bloke gerçekleşti. Bunun üzerine VakıfBank müşteri temsilcisiyle görüşme yaptığımda, ıslak imza olması gerekiyor denilerek hesabın olduğu şubeye ulaşmam gerektiği söylendi.
Hesabımın bağlı olduğu şube, Adana Ceyhan şubesidir. Bu şubeye 0322 *** 87 numaralı numara ile ulaşmaya çalıştığımda, sadece sesli yanıt sistemi var ve ilgili birime ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde cevap verilmiyor.
Yurt dışında bulunuyorum ve hesabımda para olmasına rağmen borçlarımı ödeyemiyorum ve hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum.
Çok büyük bir mağduriyet içerisindeyim ve eğer bankanın bu tutumu ve çözümsüzlüğü devam eder, borçlarımı param olmasına rağmen ödeyemediğim için haciz gibi bir durum gerçekleşir ise VakıfBank'ı ve Ceyhan şubesinde görevli olup telefona dahi cevap vermeyen kişilere dava açacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ceyhan şubesi çalışanı, gün içinde bana ulaşarak bilgilendirdi. Genellikle şubede olunmadığı için telefonlara cevap verilemiyor. O yüzden e-mail olarak bize atanmış olan müşteri temsilcisiyle irtibata geçebileceğim belirtti. Sorunum tam olarak çözülmedi ama hiç olmazsa görüşebileceğim bir muhatap buldum.
