VakıfBank Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri, İtiraz Reddi Ve Faiz İadesi Talebi

VakıfBank kredi kartımla Mart ayında, toplamda yaklaşık 130.000 TL tutarında, tarafımca yapılmayan ve şifresiz gerçekleştirilen işlemler sebebiyle mağdur oldum. Bu işlemler bana ait olmadığı için Mayıs ayında Antalya Kepez VakıfBank şubesine giderek harcama itirazı talebi oluşturdum. Bu kapsamda 10172369 ve 10172428 numaralı talep kayıtları açıldı.

Başvurumun ardından bankadan sadece SMS ile, “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde son derece genel bir yanıt verildi. Hem şube üzerinden hem de sonrasında yaptığım görüşmelerde harcama itirazımın neden reddedildiğine dair net hiçbir bilgi alamadım. Bu nedenle harcama itirazımın yeterince ve doğru şekilde incelenmediğini, dosyamın detaylı olarak araştırılmadığını düşünüyorum.

İtiraz süreci sürerken kartlarım gecikmeye düştü ve bu tutarlar üzerinden faiz tahakkuk ettirildi. İtirazım sonuçlanmadan söz konusu harcamaların borcunun benden tahsil edilmesi ve üzerine faiz işletilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

VakıfBank’tan, harcama itirazım için yeni bir kayıt açılmaksızın mevcut kayıt üzerinden incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, itiraz süreci sonuçlanana kadar tartışmalı işlemler için geçici iadelerin kartıma yansıtılmasını, kartlarımın gecikmeden çıkarılmasını ve bu süreçte tahakkuk ettirilen faizlerin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.